Butik. Construcción de una marca digital
Cliente
- Dominion
Industria
- Energía
- Telco
Competencias
- Diseño de identidad visual
- Investigación
Equipo
- 2x Product designer
- 1x Researcher
- 1x Planner de marca
Fecha
- 2022
A quién nos dirigimos
Parejas y familias jóvenes, urbanitas, de clase media. Profesionales acostumbrados a comprar online. Con poco tiempo para gestiones, que saben lo que quieren y no paran hasta encontrarlo. Que buscan y valoran diferentes opciones, pero cuando encuentran un partner de confianza recurren a él para todo. Viviendo un equilibrio dinámico al que no están dispuestos a renunciar.
Contexto
Acompañarte, ponernos de tu lado. Ofrecerte los mejores servicios del hogar para cada circunstancia y momento de tu vida. Permitirte alcanzar el equilibrio que buscas, desarrollarte tú sin dejar de cuidar de los tuyos por ello. Poniendo a tu disposición una oferta amplia para que tú hagas el producto que necesitas.
Todo ello a un precio razonable y como primer paso de un proceso de aprendizaje, que nos permite, además, ir adaptando la oferta a tus necesidades reales.
Butik es una marca con vocación de ofrecer servicio, de dar lo mejor a sus clientes. De ponerlos en el centro para hacer sus vidas más fáciles. Sin que esto les suponga pagar un dineral por ello. Queremos “romper el cuadrante”, entendiendo que esto no es tan fácil en comunicación. Pero sí puede llevarnos a buscar un nuevo discurso, en el que el precio no sea un argumento. El precio se demuestra con las tarifas. El resto se demuestra con el día a día.
Butik es la plataforma integral de servicios y productos del hogar que ayuda a aquellas personas que necesitan llevar un control de los gastos del hogar con el objetivo de poder ahorrar de manera eficiente e inteligente sus finanzas de manera ágil, sencilla e inteligentea través de una zona privada donde gestionar, visualizar y contratar servicios que tu familia.
Valores
Cercanía: Nuestros clientes son muestra prioridad. La razón por la que hacemos todo lo que hacemos. Esto no es un discurso vacío, si ellos no lo sienten así, no sirve de nada.
Adaptabilidad: Sabemos que cada persona es única. Y que le gusta serlo. Por eso no nos sirven las soluciones estándar. Hacemos lo que haya que hacer para ayudar a nuestros clientes a encontrar soluciones adaptadas a sus gustos, a sus necesidades o a los cambios que se producen en sus vidas.
Dignos de confianza: No puedes arriesgarte a que los básicos no funcionen. No quieres contratarlos con cualquiera, pero tampoco puedes permitirte contratarlos con cualquiera. Nos aseguramos de que las cosas funcionen a todos los niveles, desde los servicios que ofrecemos, la atención al cliente, los proveedores que elegimos, hasta la plataforma desde la que te prestamos el servicio.
Vocación de sorprenderte: Pero lo anterior no significa que tengamos que ser aburridos. Queremos hacer tu vida mejor cada día. No sólo en lo que recibes, si no en cómo lo recibes, cómo nos relacionamos, etc. Nos esforzamos para acompañarte y hacer el trayecto más divertido.
Personalidad
Empática: Nuestro objetivo es hacer más fácil la vida de nuestros clientes, y nuestra manera de hacerlo es escucharles, ponernos en su zapatos para entender qué es lo que necesitan de nosotros.
Curiosa: Nuestra meta es que estés bien. Hoy y siempre. Por eso nos interesamos por ti y por tus necesidades, por un lado, y por las posibilidades que existen (y aparecen cada día) para satisfacerlas, por otro.
Ágil: Ágil en la respuesta, adaptable. Sabemos que no lo podemos controlar todo.
Inconformista: A ti no te vale lo que a los demás. A nosotros tampoco. Estamos convencidos de que para hacer bien las cosas, hay que retar al statu quo, cuestionarse lo que otros no se han cuestionado antes para abrir caminos diferentes.
Yo tengo múltiples facetas y quiero desarrollarlas todas. Y lo hago adaptándome a las circunstancias. Mi hogar también debe hacerlo
Heramientas para la difusión de la identidad
Brand book de butik
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